La habitación está muy fría

 

스페인어 호텔 회화 체크인부터 객실 문제 해결까지 여행 표현 정리

해외여행에서 숙소에 도착하면 가장 먼저 예약자 이름을 확인하고 체크인 절차를 밟게 됩니다. 방에 들어간 뒤에는 와이파이 비밀번호나 조식 시간, 체크아웃 시간처럼 확인해야 할 내용도 생깁니다.

객실의 에어컨이 작동하지 않거나 수건이 부족한 상황도 생길 수 있습니다. 이럴 때 긴 문장을 완벽하게 만들기보다 예약이 있습니다, 에어컨이 작동하지 않습니다, 수건을 더 받을 수 있을까요 같은 짧은 표현을 알아두면 훨씬 편합니다.

호텔 직원에게는 친근한 표현보다 정중한 문장을 사용하는 편이 무난합니다. Quisiera, ¿Podría...?, por favor 같은 표현을 함께 사용하면 요청을 조금 더 부드럽게 전달할 수 있습니다.

호텔에서 자주 사용하는 기본 단어

스페인어	뜻	예문
hotel	호텔	El hotel está cerca de la estación.
alojamiento	숙소, 숙박시설	Busco alojamiento.
habitación	객실, 방	La habitación está limpia.
recepción	프런트, 접수처	Voy a preguntar en recepción.
reserva	예약	Tengo una reserva.
huésped	투숙객	El desayuno es para los huéspedes.
llave	열쇠	Esta es la llave de la habitación.
tarjeta	카드, 객실 카드키	He perdido la tarjeta de la habitación.
ascensor	엘리베이터	¿Dónde está el ascensor?
equipaje	짐, 수하물	Quiero dejar mi equipaje.

habitación은 객실이나 방을 뜻합니다. 일부 중남미 지역에서는 cuarto라는 단어도 방이라는 뜻으로 자주 사용됩니다.

호텔 프런트는 recepción이라고 합니다. 필요한 물건이나 객실 문제를 문의할 때는 recepción에 연락하면 됩니다.

예약이 있습니다

호텔에 도착해 가장 먼저 사용할 수 있는 문장은 Tengo una reserva입니다.

Tengo una reserva.
예약이 있습니다.

예약자 이름까지 말하고 싶다면 a nombre de를 사용할 수 있습니다.

Tengo una reserva a nombre de Kim.
김이라는 이름으로 예약했습니다.

• Tengo una reserva. / 예약이 있습니다.
• Tengo una reserva a nombre de Kim. / 김이라는 이름으로 예약했습니다.
• La reserva está a mi nombre. / 예약은 제 이름으로 되어 있습니다.
• Hice la reserva por internet. / 인터넷으로 예약했습니다.
• Aquí está la confirmación de la reserva. / 여기 예약 확인서가 있습니다.

예약 내용을 휴대전화로 보여주면서 Aquí está la confirmación de la reserva라고 말하면 직원이 예약을 확인하기 쉽습니다.

체크인하고 싶어요

체크인을 하고 싶다고 말할 때는 다음과 같이 표현할 수 있습니다.

Quisiera hacer el check-in.
체크인하고 싶습니다.

check-in이라는 영어 표현은 호텔에서 널리 사용되므로 그대로 말해도 이해되는 경우가 많습니다.

• Quisiera hacer el check-in. / 체크인하고 싶습니다.
• ¿Puedo hacer el check-in ahora? / 지금 체크인할 수 있나요?
• ¿A qué hora es el check-in? / 체크인은 몇 시인가요?
• He llegado un poco temprano. / 조금 일찍 도착했습니다.
• ¿Es posible entrar antes? / 일찍 객실에 들어갈 수 있나요?

정해진 체크인 시간보다 일찍 도착했다면 ¿Puedo hacer el check-in antes?라고 물어볼 수 있습니다.

여권을 보여달라는 말을 들었을 때

체크인 과정에서 여권이나 신분증을 요청받을 수 있습니다.

스페인어	뜻
pasaporte	여권
documento de identidad	신분증
tarjeta de crédito	신용카드
firma	서명
depósito	보증금, 예치금

• ¿Me permite su pasaporte? / 여권을 보여주시겠어요?
• Aquí tiene mi pasaporte. / 여기 제 여권입니다.
• Necesitamos una tarjeta de crédito. / 신용카드가 필요합니다.
• Firme aquí, por favor. / 여기에 서명해주세요.
• Hay que pagar un depósito. / 보증금을 결제해야 합니다.

Aquí tiene는 상대방에게 물건을 건네면서 “여기 있습니다”라고 말할 때 사용할 수 있는 표현입니다.

객실 종류를 확인할 때

예약한 객실의 침대 수나 전망, 금연 여부를 확인해야 할 수 있습니다.

스페인어	뜻
habitación individual	1인실
habitación doble	2인실, 더블룸
cama doble	더블 침대
dos camas individuales	싱글 침대 두 개
habitación para no fumadores	금연 객실
habitación con vistas	전망이 있는 객실

• Reservé una habitación doble. / 더블룸을 예약했습니다.
• Quisiera una habitación para no fumadores. / 금연 객실을 원합니다.
• ¿La habitación tiene una cama doble? / 객실에 더블 침대가 있나요?
• ¿La habitación tiene dos camas? / 객실에 침대가 두 개 있나요?
• Quisiera una habitación tranquila. / 조용한 객실을 원합니다.

조용한 방을 원한다면 tranquila를 사용합니다. 엘리베이터나 도로에서 먼 방을 요청하고 싶다면 조금 더 구체적으로 말할 수 있습니다.

Quisiera una habitación lejos del ascensor.
엘리베이터에서 먼 객실을 원합니다.

몇 층인지 물어볼 때

객실이 몇 층에 있는지 확인하고 싶다면 다음과 같이 말합니다.

¿En qué piso está mi habitación?
제 객실은 몇 층에 있나요?

• ¿En qué piso está mi habitación? / 제 객실은 몇 층에 있나요?
• Su habitación está en el tercer piso. / 객실은 3층에 있습니다.
• ¿Dónde está el ascensor? / 엘리베이터는 어디에 있나요?
• ¿Hay escaleras? / 계단이 있나요?
• ¿Cuál es el número de mi habitación? / 제 객실 번호가 어떻게 되나요?

piso는 층이라는 뜻입니다. 다만 국가에 따라 지상층을 세는 방식이나 planta라는 표현을 사용하는 경우도 있습니다.

와이파이 비밀번호를 물어볼 때

호텔에 도착한 뒤 자주 물어보게 되는 표현 중 하나입니다.

¿Cuál es la contraseña del wifi?
와이파이 비밀번호가 무엇인가요?

• ¿Hay wifi gratuito? / 무료 와이파이가 있나요?
• ¿Cuál es la contraseña del wifi? / 와이파이 비밀번호가 무엇인가요?
• El wifi no funciona. / 와이파이가 작동하지 않습니다.
• No puedo conectarme al wifi. / 와이파이에 연결할 수 없습니다.
• ¿Puede ayudarme a conectarme? / 연결하는 것을 도와주실 수 있나요?

contraseña는 비밀번호라는 뜻입니다. 와이파이뿐 아니라 계정이나 휴대전화 비밀번호에도 사용할 수 있습니다.

조식이 포함되어 있나요?

예약에 아침 식사가 포함되어 있는지 확인할 때는 incluido를 사용할 수 있습니다.

¿Está incluido el desayuno?
조식이 포함되어 있나요?

• ¿Está incluido el desayuno? / 조식이 포함되어 있나요?
• ¿El desayuno está incluido en la reserva? / 예약에 조식이 포함되어 있나요?
• ¿A qué hora es el desayuno? / 조식은 몇 시인가요?
• ¿Dónde se sirve el desayuno? / 조식은 어디에서 제공되나요?
• ¿Hasta qué hora sirven el desayuno? / 조식은 몇 시까지 제공하나요?

servir는 음식이나 서비스를 제공하다는 뜻입니다.

아침 식사를 객실에서 먹을 수 있는지 묻고 싶다면 다음과 같이 말할 수 있습니다.

¿Puedo pedir el desayuno en la habitación?
객실로 조식을 주문할 수 있나요?

호텔 시설 운영 시간을 물어볼 때

수영장이나 헬스장, 사우나의 위치와 운영 시간을 확인할 때 사용할 수 있는 표현입니다.

• ¿Dónde está la piscina? / 수영장은 어디에 있나요?
• ¿A qué hora abre la piscina? / 수영장은 몇 시에 여나요?
• ¿A qué hora cierra el gimnasio? / 헬스장은 몇 시에 닫나요?
• ¿El uso de la piscina está incluido? / 수영장 이용이 포함되어 있나요?
• ¿Necesito reservar? / 예약이 필요한가요?
• ¿Hay servicio de lavandería? / 세탁 서비스가 있나요?

lavandería는 세탁소 또는 세탁 서비스를 뜻합니다. 직접 세탁할 수 있는 시설은 lavandería de autoservicio라고 표현할 수 있습니다.

에어컨이 작동하지 않아요

객실에 들어간 뒤 시설이 작동하지 않는다면 No funciona를 활용할 수 있습니다.

El aire acondicionado no funciona.
에어컨이 작동하지 않습니다.

• El aire acondicionado no funciona. / 에어컨이 작동하지 않습니다.
• La calefacción no funciona. / 난방이 작동하지 않습니다.
• La televisión no funciona. / 텔레비전이 작동하지 않습니다.
• La lámpara no funciona. / 조명이 작동하지 않습니다.
• El enchufe no funciona. / 콘센트가 작동하지 않습니다.
• La tarjeta de la habitación no funciona. / 객실 카드키가 작동하지 않습니다.

고장 난 것을 말할 때는 대상 뒤에 no funciona를 붙이면 여러 상황에 응용할 수 있습니다.

뜨거운 물이 나오지 않아요

욕실이나 수도에 문제가 있을 때 사용할 수 있는 문장입니다.

No hay agua caliente.
뜨거운 물이 나오지 않습니다.

• No hay agua caliente. / 뜨거운 물이 나오지 않습니다.
• No sale agua. / 물이 나오지 않습니다.
• La ducha no funciona. / 샤워기가 작동하지 않습니다.
• El agua está demasiado fría. / 물이 너무 차갑습니다.
• El agua está demasiado caliente. / 물이 너무 뜨겁습니다.
• Hay una fuga de agua. / 물이 새고 있습니다.

fuga는 누수나 유출을 뜻합니다. 화장실이나 세면대에서 물이 새는 경우 사용할 수 있습니다.

객실이 너무 춥거나 더울 때

• La habitación está muy fría. / 객실이 너무 춥습니다.
• La habitación está muy caliente. / 객실이 너무 덥습니다.
• ¿Cómo puedo ajustar la temperatura? / 온도를 어떻게 조절하나요?
• ¿Puede revisar el aire acondicionado? / 에어컨을 확인해주실 수 있나요?
• ¿Puede traerme una manta? / 담요를 가져다주실 수 있나요?

manta는 담요라는 뜻입니다. 추가 이불을 요청하고 싶다면 una manta extra라고 말할 수 있습니다.

수건이나 생활용품을 더 요청할 때

필요한 물건을 추가로 받고 싶을 때는 ¿Podría traerme...?를 활용하면 좋습니다.

¿Podría traerme más toallas?
수건을 더 가져다주실 수 있나요?

• ¿Podría traerme más toallas? / 수건을 더 가져다주실 수 있나요?
• Necesito una toalla extra. / 수건이 하나 더 필요합니다.
• Necesito una manta extra. / 담요가 하나 더 필요합니다.
• ¿Tiene un secador de pelo? / 헤어드라이어가 있나요?
• Necesito papel higiénico. / 화장지가 필요합니다.
• ¿Puede traerme agua, por favor? / 물을 가져다주실 수 있나요?

extra는 추가의, 여분의라는 뜻입니다. 수건이나 베개, 담요를 추가로 요청할 때 사용할 수 있습니다.

객실 청소를 요청할 때

방 청소가 필요하거나 청소 상태에 문제가 있을 때 사용할 수 있는 표현입니다.

• ¿Podrían limpiar la habitación? / 객실을 청소해주실 수 있나요?
• La habitación no está limpia. / 객실이 깨끗하지 않습니다.
• El baño no está limpio. / 욕실이 깨끗하지 않습니다.
• Necesito que cambien las sábanas. / 침대 시트를 교체해주셨으면 합니다.
• ¿A qué hora limpian la habitación? / 몇 시에 객실을 청소하나요?
• Hoy no necesito limpieza. / 오늘은 청소가 필요하지 않습니다.

sábanas는 침대 시트를 뜻합니다. almohada는 베개, funda de almohada는 베갯잇입니다.

객실이 시끄러울 때

옆방이나 외부 소음이 너무 크다면 다음과 같이 말할 수 있습니다.

Hay demasiado ruido.
소음이 너무 심합니다.

• Hay demasiado ruido. / 소음이 너무 심합니다.
• La habitación es muy ruidosa. / 객실이 너무 시끄럽습니다.
• Hay mucho ruido en la habitación de al lado. / 옆방에서 소음이 많이 납니다.
• No puedo dormir por el ruido. / 소음 때문에 잠을 잘 수 없습니다.
• ¿Podrían solucionar el problema? / 문제를 해결해주실 수 있나요?

ruido는 소음이라는 뜻이고, ruidoso 또는 ruidosa는 시끄러운이라는 뜻입니다.

객실을 바꿀 수 있을까요?

객실 문제를 해결하기 어렵거나 계속 불편한 경우 방 변경을 요청할 수 있습니다.

¿Sería posible cambiar de habitación?
객실을 바꿀 수 있을까요?

• ¿Puedo cambiar de habitación? / 객실을 바꿀 수 있나요?
• ¿Sería posible cambiar de habitación? / 객실을 바꿀 수 있을까요?
• Quisiera cambiar de habitación. / 객실을 바꾸고 싶습니다.
• La habitación no corresponde a mi reserva. / 객실이 제 예약 내용과 다릅니다.
• Reservé una habitación con dos camas. / 침대가 두 개인 객실을 예약했습니다.
• ¿Hay otra habitación disponible? / 이용 가능한 다른 객실이 있나요?

disponible은 이용 가능한이라는 뜻입니다. 객실뿐 아니라 좌석, 예약 시간, 상품 재고를 확인할 때도 사용할 수 있습니다.

금고 사용법을 물어볼 때

객실 금고는 caja fuerte라고 합니다.

• ¿Hay una caja fuerte en la habitación? / 객실에 금고가 있나요?
• ¿Cómo se usa la caja fuerte? / 금고를 어떻게 사용하나요?
• La caja fuerte no se abre. / 금고가 열리지 않습니다.
• He olvidado el código. / 비밀번호를 잊었습니다.
• ¿Puede ayudarme con la caja fuerte? / 금고 사용을 도와주실 수 있나요?

código는 코드나 비밀번호를 뜻합니다. caja fuerte는 직역하면 튼튼한 상자라는 뜻이지만, 실제로는 금고를 의미합니다.

객실 카드키를 잃어버렸을 때

카드키나 객실 열쇠를 분실했다면 바로 프런트에 알리는 것이 좋습니다.

He perdido la tarjeta de la habitación.
객실 카드키를 잃어버렸습니다.

• He perdido la tarjeta de la habitación. / 객실 카드키를 잃어버렸습니다.
• He perdido la llave. / 열쇠를 잃어버렸습니다.
• La tarjeta no abre la puerta. / 카드키로 문이 열리지 않습니다.
• ¿Puede darme otra tarjeta? / 다른 카드키를 주실 수 있나요?
• Mi número de habitación es el 305. / 제 객실 번호는 305호입니다.

보안을 위해 여권이나 예약자 정보 확인을 요청받을 수 있습니다.

귀중품을 잃어버렸을 때

• He perdido mi cartera. / 지갑을 잃어버렸습니다.
• No encuentro mi pasaporte. / 여권을 찾을 수 없습니다.
• He dejado mi teléfono en la habitación. / 휴대전화를 객실에 두고 왔습니다.
• ¿Tienen objetos perdidos? / 분실물 보관소가 있나요?
• ¿Han encontrado una bolsa negra? / 검은색 가방을 발견하셨나요?

objetos perdidos는 분실물을 뜻합니다. 분실한 물건의 색상과 모양, 마지막으로 본 장소를 함께 설명하면 도움이 됩니다.

체크아웃 시간을 확인할 때

스페인어로 체크아웃은 check-out이라고 그대로 말해도 이해되는 경우가 많습니다.

¿A qué hora es el check-out?
체크아웃은 몇 시인가요?

• ¿A qué hora es el check-out? / 체크아웃은 몇 시인가요?
• ¿A qué hora debo dejar la habitación? / 몇 시에 객실을 비워야 하나요?
• Quisiera hacer el check-out. / 체크아웃하고 싶습니다.
• ¿Puedo hacer el check-out más tarde? / 늦게 체크아웃할 수 있나요?
• ¿Cuánto cuesta el check-out tardío? / 레이트 체크아웃 비용은 얼마인가요?

check-out tardío는 늦은 체크아웃, 즉 레이트 체크아웃을 뜻합니다.

결제 내용을 확인할 때

체크아웃 과정에서 추가 결제나 이용 내역을 확인해야 할 수 있습니다.

• Quisiera revisar la cuenta. / 계산 내역을 확인하고 싶습니다.
• ¿Qué incluye este cargo? / 이 요금에는 무엇이 포함되어 있나요?
• Creo que hay un error en la cuenta. / 계산서에 오류가 있는 것 같습니다.
• No utilicé el minibar. / 미니바를 이용하지 않았습니다.
• ¿Puedo pagar con tarjeta? / 카드로 결제할 수 있나요?
• Necesito un recibo. / 영수증이 필요합니다.

cuenta는 계산서나 결제 내역, cargo는 부과된 요금이라는 뜻입니다.

체크아웃 후 짐을 맡기고 싶을 때

체크아웃 이후에도 관광 일정이 남았다면 호텔에 짐을 맡길 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

¿Puedo dejar mi equipaje aquí?
여기에 짐을 맡겨도 될까요?

• ¿Puedo dejar mi equipaje aquí? / 여기에 짐을 맡겨도 될까요?
• ¿Pueden guardar mi equipaje? / 제 짐을 보관해주실 수 있나요?
• Quisiera dejar mi equipaje hasta esta tarde. / 오늘 오후까지 짐을 맡기고 싶습니다.
• ¿El servicio de consigna es gratuito? / 짐 보관 서비스는 무료인가요?
• Volveré a las cinco. / 5시에 돌아오겠습니다.

consigna는 짐 보관소나 물품 보관 서비스를 뜻합니다. 기차역의 물품 보관소를 찾을 때도 사용할 수 있습니다.

택시를 불러달라고 요청할 때

호텔을 나서면서 택시나 공항 이동 차량을 요청할 수 있습니다.

• ¿Puede llamar un taxi, por favor? / 택시를 불러주실 수 있나요?
• Necesito un taxi al aeropuerto. / 공항으로 가는 택시가 필요합니다.
• ¿Cuánto tardará el taxi? / 택시는 얼마나 걸리나요?
• ¿Tienen servicio de traslado al aeropuerto? / 공항 셔틀 서비스가 있나요?
• ¿A qué hora sale el autobús al aeropuerto? / 공항버스는 몇 시에 출발하나요?

servicio de traslado는 이동이나 송영 서비스를 뜻합니다. 공항 셔틀은 traslado al aeropuerto 또는 autobús al aeropuerto라고 말할 수 있습니다.

호텔 체크인 대화 예문

스페인어 대화

A
Buenas tardes. Tengo una reserva a nombre de Kim.

B
Buenas tardes. ¿Me permite su pasaporte, por favor?

A
Sí, aquí tiene.

B
Gracias. Ha reservado una habitación doble por tres noches.

A
Sí. ¿Está incluido el desayuno?

B
Sí. El desayuno se sirve de siete a diez.

A
Perfecto. ¿Cuál es la contraseña del wifi?

B
Está escrita en la tarjeta de la habitación.

한국어 해석

A
안녕하세요. 김이라는 이름으로 예약했습니다.

B
안녕하세요. 여권을 보여주시겠어요?

A
네, 여기 있습니다.

B
감사합니다. 더블룸으로 3박 예약하셨습니다.

A
네. 조식이 포함되어 있나요?

B
네. 조식은 7시부터 10시까지 제공됩니다.

A
좋습니다. 와이파이 비밀번호는 무엇인가요?

B
객실 카드에 적혀 있습니다.

객실 문제를 문의하는 대화

스페인어 대화

A
Hola. Llamo desde la habitación 305.

B
¿En qué podemos ayudarle?

A
El aire acondicionado no funciona y la habitación está muy caliente.

B
Lo sentimos. Enviaremos a alguien para revisarlo.

A
Gracias. ¿Cuánto tardará?

B
Unos diez minutos.

한국어 해석

A
안녕하세요. 305호에서 전화드렸습니다.

B
무엇을 도와드릴까요?

A
에어컨이 작동하지 않아 객실이 너무 덥습니다.

B
죄송합니다. 확인할 직원을 보내드리겠습니다.

A
감사합니다. 얼마나 걸릴까요?

B
약 10분 정도입니다.

객실 변경을 요청하는 대화

스페인어 대화

A
Disculpe. Hay demasiado ruido en la habitación de al lado.

B
Lo sentimos mucho.

A
No pude dormir anoche. ¿Sería posible cambiar de habitación?

B
Voy a comprobar si hay otra habitación disponible.

A
Preferiría una habitación tranquila.

B
Tenemos una habitación en otro piso.

한국어 해석

A
실례합니다. 옆방에서 소음이 너무 심합니다.

B
정말 죄송합니다.

A
어젯밤에 잠을 잘 수 없었습니다. 객실을 바꿀 수 있을까요?

B
이용 가능한 다른 객실이 있는지 확인해보겠습니다.

A
조용한 객실이면 좋겠습니다.

B
다른 층에 객실이 하나 있습니다.

체크아웃과 짐 보관 대화

스페인어 대화

A
Buenos días. Quisiera hacer el check-out.

B
Claro. ¿Cuál es el número de su habitación?

A
La habitación 305.

B
Todo está pagado. Aquí tiene su recibo.

A
Gracias. ¿Pueden guardar mi equipaje hasta las cinco?

B
Sí, puede dejarlo aquí en recepción.

A
Muchas gracias.

한국어 해석

A
안녕하세요. 체크아웃하고 싶습니다.

B
물론입니다. 객실 번호가 어떻게 되나요?

A
305호입니다.

B
모두 결제되었습니다. 여기 영수증입니다.

A
감사합니다. 5시까지 제 짐을 보관해주실 수 있나요?

B
네, 이곳 프런트에 맡기시면 됩니다.

A
정말 감사합니다.

호텔에서 바로 쓰기 좋은 핵심 문장

• Tengo una reserva a nombre de Kim. / 김이라는 이름으로 예약했습니다.
• Quisiera hacer el check-in. / 체크인하고 싶습니다.
• ¿Está incluido el desayuno? / 조식이 포함되어 있나요?
• ¿Cuál es la contraseña del wifi? / 와이파이 비밀번호가 무엇인가요?
• El aire acondicionado no funciona. / 에어컨이 작동하지 않습니다.
• No hay agua caliente. / 뜨거운 물이 나오지 않습니다.
• ¿Podría traerme más toallas? / 수건을 더 가져다주실 수 있나요?
• ¿Sería posible cambiar de habitación? / 객실을 바꿀 수 있을까요?
• ¿A qué hora es el check-out? / 체크아웃은 몇 시인가요?
• ¿Pueden guardar mi equipaje? / 제 짐을 보관해주실 수 있나요?

Quiero보다 Quisiera를 쓰면 더 부드럽습니다

Quiero는 “원합니다”라는 뜻으로 문법적으로 틀린 표현은 아닙니다. 다만 호텔 직원에게 정중하게 요청할 때는 Quisiera를 사용하면 조금 더 부드럽게 들립니다.

• Quiero cambiar de habitación. / 객실을 바꾸고 싶습니다.
• Quisiera cambiar de habitación. / 객실을 바꾸고 싶습니다.

두 문장 모두 의미는 전달되지만, 두 번째 문장이 상대방에게 조금 더 정중하게 들릴 수 있습니다.

¿Puede...?와 ¿Podría...?의 차이

¿Puede...?는 “~해주실 수 있나요?”라는 뜻입니다.

• ¿Puede traerme una toalla? / 수건을 가져다주실 수 있나요?

¿Podría...?는 이보다 한층 더 완곡하고 정중한 느낌입니다.

• ¿Podría traerme una toalla? / 수건을 가져다주실 수 있을까요?

호텔에서 요청할 때는 두 표현 모두 사용할 수 있습니다. 문장 끝에 por favor를 덧붙이면 더욱 부드럽습니다.

habitación과 cuarto의 차이

habitación과 cuarto는 모두 방을 뜻할 수 있습니다.

• habitación de hotel / 호텔 객실
• cuarto / 방

호텔 예약이나 객실 요청에서는 habitación을 사용하면 대부분의 스페인어권에서 무난하게 의미가 전달됩니다.

문제가 생기면 객실 번호부터 말해보세요

객실에서 프런트로 전화할 때는 먼저 객실 번호를 밝히면 직원이 상황을 확인하기 쉽습니다.

Llamo desde la habitación 305.
305호에서 전화드렸습니다.

그다음 El aire acondicionado no funciona 또는 Necesito más toallas처럼 문제나 요청을 짧게 말하면 됩니다.

요청을 했지만 오래 기다려도 해결되지 않았다면 다시 연락해 진행 상황을 물어볼 수 있습니다.

Llamé hace treinta minutos. ¿Cuándo vendrá alguien?
30분 전에 전화했습니다. 직원은 언제 오나요?

객실이나 결제 내용이 예약과 다르다면 예약 확인서를 함께 보여주는 것이 좋습니다. 설명을 말로만 이어가기보다 화면에 적힌 객실 종류와 결제 조건을 직접 보여주면 오해를 줄이는 데 도움이 됩니다.

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