エアコンが動きません

일본 호텔이나 료칸의 객실에 들어갔는데 에어컨이 작동하지 않으면 프런트에 도움을 요청해야 합니다. 리모컨 버튼을 눌러도 전원이 켜지지 않거나, 에어컨은 작동하는 것처럼 보이지만 차가운 바람이나 따뜻한 바람이 나오지 않을 수도 있습니다.

 

이때 가장 간단하게 사용할 수 있는 일본어 표현이 エアコンが動きません입니다. 에어컨이 정상적으로 작동하지 않는다는 사실을 전달하는 문장으로, 호텔 프런트에 전화하거나 직원에게 직접 문제를 설명할 때 사용할 수 있습니다.

 

에어컨 문제는 전원이 켜지지 않는 경우와 원하는 온도의 바람이 나오지 않는 경우가 서로 다릅니다. 현재 나타나는 증상을 조금 더 구체적으로 설명할 수 있으면 직원에게 필요한 조치를 빠르게 요청하기 좋습니다.

エアコンが動きません 뜻

エアコンが動きません은 한국어로 “에어컨이 작동하지 않습니다”라는 뜻입니다.

한글로 발음을 가깝게 적으면 “에아콘가 우고키마센” 정도입니다. 일본어에서 사용하는 エアコン은 영어의 air conditioner를 줄여 만든 표현입니다.

動きません은 움직이다 또는 작동하다는 뜻의 동사 動く를 정중한 부정형으로 바꾼 표현입니다. 기계가 정상적으로 움직이지 않거나 기능하지 않을 때 사용할 수 있습니다.

일본어	읽는 법	의미
エアコン	エアコン	에어컨
動く	うごく	움직이다, 기계가 작동하다
動きます	うごきます	움직입니다, 작동합니다
動きません	うごきません	움직이지 않습니다, 작동하지 않습니다
エアコンが動きません	エアコンがうごきません	에어컨이 작동하지 않습니다

動く는 기계가 작동할 때도 사용한다

動く는 사람이나 물체가 움직인다는 뜻으로도 사용하지만, 기계나 장치가 정상적으로 작동한다는 뜻으로도 사용할 수 있습니다.

エアコンが動いています。
에어컨이 작동하고 있습니다.

この機械は動きますか。
이 기계는 작동하나요?

洗濯機が動きません。
세탁기가 작동하지 않습니다.

冷蔵庫が動いていないようです。
냉장고가 작동하지 않는 것 같습니다.

リモコンは動きます。
리모컨은 작동합니다.

動いている은 현재 작동 중인 상태를 나타냅니다. 반대로 動いていません이라고 하면 현재 작동하고 있지 않다는 뜻이 됩니다.

에어컨 전원이 켜지지 않을 때

리모컨의 전원 버튼을 눌렀지만 에어컨 표시등이나 화면이 켜지지 않는다면 エアコンがつきません이라고 말할 수도 있습니다.

エアコンがつきません。
에어컨이 켜지지 않습니다.

電源が入りません。
전원이 들어오지 않습니다.

電源ボタンを押しても動きません。
전원 버튼을 눌러도 작동하지 않습니다.

何度押してもつきません。
몇 번을 눌러도 켜지지 않습니다.

ランプもつきません。
표시등도 켜지지 않습니다.

つく는 전기나 조명, 기계의 전원이 켜진다는 뜻으로 사용할 수 있습니다. 전원 자체가 켜지지 않을 때는 つきません, 전원은 켜졌지만 기계가 정상적으로 기능하지 않을 때는 動きません이라고 말하면 상황이 더욱 분명해집니다.

에어컨이 고장 난 것 같다고 말하기

에어컨이 전혀 작동하지 않거나 이상한 소리가 계속 들린다면 고장 난 것 같다고 설명할 수 있습니다.

エアコンが壊れたみたいです。
에어컨이 고장 난 것 같습니다.

エアコンが故障しているようです。
에어컨이 고장 난 것 같습니다.

エアコンに問題があります。
에어컨에 문제가 있습니다.

正常に動いていません。
정상적으로 작동하지 않습니다.

昨日までは使えました。
어제까지는 사용할 수 있었습니다.

急に動かなくなりました。
갑자기 작동하지 않게 되었습니다.

壊れる는 기계나 물건이 망가지거나 고장 난다는 뜻입니다. ～みたいです를 붙이면 자신이 확인한 상황을 바탕으로 “~인 것 같습니다”라고 부드럽게 설명할 수 있습니다.

～んですが로 문제 상황을 부드럽게 전달하기

호텔 직원에게 문제를 설명할 때는 문장 끝에 ～んですが를 붙일 수 있습니다. 현재 상황을 먼저 설명하고 상대방의 도움이나 답변을 기다리는 느낌을 줍니다.

エアコンが動かないんですが。
에어컨이 작동하지 않는데요.

エアコンがつかないんですが。
에어컨이 켜지지 않는데요.

部屋が暑いんですが。
객실이 더운데요.

冷たい風が出ないんですが。
찬 바람이 나오지 않는데요.

リモコンが使えないんですが。
리모컨을 사용할 수 없는데요.

～んですが로 문장을 끝내더라도 일본어 대화에서는 상대방에게 해결 방법을 묻거나 도움을 요청하는 의미가 자연스럽게 전달될 수 있습니다. 요청을 더욱 분명하게 하고 싶다면 뒤에 見てもらえますか를 이어 말하면 됩니다.

エアコンが動かないんですが、見てもらえますか。
에어컨이 작동하지 않는데 확인해 주실 수 있나요?

객실이 너무 덥다고 말하기

에어컨 문제를 정확히 설명하기 어렵다면 객실의 현재 상태부터 말할 수 있습니다.

部屋が暑いです。
객실이 덥습니다.

部屋がとても暑いです。
객실이 매우 덥습니다.

エアコンをつけても涼しくなりません。
에어컨을 켜도 시원해지지 않습니다.

設定温度を下げても暑いです。
설정 온도를 낮춰도 덥습니다.

冷房が効いていないようです。
냉방이 제대로 작동하지 않는 것 같습니다.

部屋の温度が下がりません。
객실 온도가 내려가지 않습니다.

涼しい는 기분 좋게 시원하다는 뜻이며, 涼しくなる는 시원해진다는 뜻입니다. 에어컨을 켰는데도 객실이 시원해지지 않는다면 涼しくなりません이라고 말할 수 있습니다.

객실이 너무 춥다고 말하기

에어컨의 찬 바람이 너무 강하거나 온도를 높여도 객실이 계속 춥다면 다음 표현을 사용할 수 있습니다.

部屋が寒すぎます。
객실이 너무 춥습니다.

エアコンの風が強すぎます。
에어컨 바람이 너무 강합니다.

温度を上げても寒いです。
온도를 높여도 춥습니다.

エアコンを止められません。
에어컨을 끌 수 없습니다.

風を弱くしたいです。
바람을 약하게 하고 싶습니다.

冷房を止めてもらえますか。
냉방을 꺼 주실 수 있나요?

～すぎます는 상태나 정도가 적당한 범위를 넘어서 너무 심하다는 뜻입니다. 暑すぎます는 너무 덥습니다, 寒すぎます는 너무 춥습니다라는 의미입니다.

冷房과 暖房의 차이

일본어로 냉방은 冷房, 난방은 暖房이라고 합니다. 계절에 따라 호텔 건물 전체의 냉난방 방식이 정해져 있을 수 있으므로 객실에서 자유롭게 전환할 수 있는지 확인해야 할 수도 있습니다.

冷房をつけたいです。
냉방을 켜고 싶습니다.

暖房をつけたいです。
난방을 켜고 싶습니다.

冷房に切り替えられますか。
냉방으로 전환할 수 있나요?

暖房に切り替えられますか。
난방으로 전환할 수 있나요?

今は冷房だけですか。
지금은 냉방만 가능한가요?

暖房はいつから使えますか。
난방은 언제부터 사용할 수 있나요?

切り替える는 현재 사용 중인 기능이나 방식을 다른 것으로 바꾼다는 뜻입니다. 냉방에서 난방으로 바꾸거나 난방에서 냉방으로 바꾸고 싶을 때 사용할 수 있습니다.

운전 모드를 확인하는 표현

에어컨 리모컨에는 냉방과 난방 외에도 제습, 송풍, 자동 운전 등의 기능이 표시될 수 있습니다.

冷房
냉방

暖房
난방

除湿
제습

送風
송풍

自動
자동 운전

運転切換
운전 모드 전환

今はどのモードですか。
지금은 어떤 모드인가요?

冷房モードにしたいです。
냉방 모드로 설정하고 싶습니다.

このボタンで切り替えますか。
이 버튼으로 전환하나요?

除湿と冷房はどちらがいいですか。
제습과 냉방 중 어느 것이 좋나요?

리모컨에 표시된 한자를 이해하기 어렵다면 사진을 찍어 프런트 직원에게 보여주거나, 리모컨을 직접 들고 가서 사용 방법을 물어볼 수 있습니다.

리모컨 사용법을 물어보기

에어컨 자체에는 문제가 없지만 리모컨의 버튼을 이해하지 못해 작동시키지 못하는 경우도 있습니다.

リモコンの使い方を教えてください。
리모컨 사용법을 알려 주세요.

どのボタンを押せばいいですか。
어느 버튼을 누르면 되나요?

電源ボタンはどれですか。
전원 버튼은 어느 것인가요?

温度はどうやって変えますか。
온도는 어떻게 바꾸나요?

冷房のボタンがわかりません。
냉방 버튼을 모르겠습니다.

この表示はどういう意味ですか。
이 표시는 어떤 의미인가요?

どのボタンを押せばいいですか는 가전제품이나 발권기처럼 조작 방법을 모르는 기기를 사용할 때 폭넓게 활용할 수 있습니다.

리모컨이 작동하지 않을 때

에어컨은 정상으로 보이지만 리모컨 화면이 켜지지 않거나 버튼을 눌러도 반응하지 않을 수 있습니다.

リモコンが動きません。
리모컨이 작동하지 않습니다.

リモコンの電源が入りません。
리모컨의 전원이 켜지지 않습니다.

ボタンを押しても反応しません。
버튼을 눌러도 반응하지 않습니다.

画面に何も表示されません。
화면에 아무것도 표시되지 않습니다.

電池が切れているかもしれません。
건전지가 다 된 것 같습니다.

新しい電池をもらえますか。
새 건전지를 받을 수 있나요?

反応する는 버튼이나 신호에 기계가 반응한다는 뜻입니다. 反応しません이라고 하면 버튼을 눌러도 아무런 변화가 없다는 의미입니다.

설정 온도를 낮추고 싶을 때

객실이 더울 때는 설정 온도를 낮추고 싶다고 말할 수 있습니다.

設定温度を下げたいです。
설정 온도를 낮추고 싶습니다.

もっと低い温度にできますか。
더 낮은 온도로 설정할 수 있나요?

二十二度にしたいです。
22도로 설정하고 싶습니다.

温度を下げても変わりません。
온도를 낮춰도 달라지지 않습니다.

最低温度は何度ですか。
최저 설정 온도는 몇 도인가요?

温度設定ができません。
온도 설정을 할 수 없습니다.

温度を下げる는 온도를 낮춘다는 뜻이고, 温度を上げる는 온도를 높인다는 뜻입니다.

설정 온도를 높이고 싶을 때

객실이 춥다면 설정 온도를 높이거나 바람의 세기를 줄일 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

設定温度を上げたいです。
설정 온도를 높이고 싶습니다.

もう少し暖かくできますか。
조금 더 따뜻하게 할 수 있나요?

二十五度に設定したいです。
25도로 설정하고 싶습니다.

温度を上げても暖かくなりません。
온도를 높여도 따뜻해지지 않습니다.

暖かい風が出ません。
따뜻한 바람이 나오지 않습니다.

部屋が暖まりません。
객실이 따뜻해지지 않습니다.

暖まる는 방이나 물건의 온도가 올라가 따뜻해진다는 뜻입니다. 난방을 켰는데도 객실이 따뜻해지지 않는다면 部屋が暖まりません이라고 말할 수 있습니다.

바람의 세기를 조절하고 싶을 때

에어컨 바람이 너무 강하거나 약할 때는 풍량을 조절할 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

風が強すぎます。
바람이 너무 강합니다.

風が弱すぎます。
바람이 너무 약합니다.

風量を変えたいです。
바람의 세기를 바꾸고 싶습니다.

風を弱くできますか。
바람을 약하게 할 수 있나요?

風を強くできますか。
바람을 강하게 할 수 있나요?

自動に設定できますか。
자동으로 설정할 수 있나요?

風量은 에어컨이나 선풍기에서 나오는 바람의 양과 세기를 뜻합니다. 리모컨에서는 強, 中, 弱과 같은 표시를 볼 수 있습니다.

바람의 방향을 바꾸고 싶을 때

에어컨 바람이 침대나 얼굴 쪽으로 직접 나오면 바람 방향을 바꾸고 싶을 수 있습니다.

風が直接当たります。
바람이 직접 닿습니다.

風向きを変えられますか。
바람 방향을 바꿀 수 있나요?

風を上向きにしたいです。
바람을 위쪽으로 향하게 하고 싶습니다.

風を下向きにできますか。
바람을 아래쪽으로 향하게 할 수 있나요?

スイング機能はありますか。
바람 방향 자동 이동 기능이 있나요?

ベッドに風が当たらないようにしたいです。
침대에 바람이 닿지 않도록 하고 싶습니다.

風向き는 바람이 향하는 방향을 뜻합니다. 直接当たる는 바람이나 햇빛 등이 몸에 바로 닿는다는 뜻입니다.

바람이 전혀 나오지 않을 때

에어컨 전원과 리모컨 화면은 켜졌지만 송풍구에서 바람이 나오지 않을 수 있습니다.

風が出ません。
바람이 나오지 않습니다.

エアコンはついていますが、風が出ません。
에어컨은 켜져 있지만 바람이 나오지 않습니다.

冷たい風が出ません。
찬 바람이 나오지 않습니다.

暖かい風が出ません。
따뜻한 바람이 나오지 않습니다.

送風口が閉じています。
송풍구가 닫혀 있습니다.

しばらく待っても風が出ません。
한동안 기다려도 바람이 나오지 않습니다.

しばらく은 짧지 않은 일정한 시간 동안이라는 뜻입니다. 난방은 작동 후 따뜻한 바람이 나오기까지 시간이 걸릴 수 있으므로 충분히 기다렸다는 점을 설명할 때 사용할 수 있습니다.

차갑거나 따뜻하지 않은 바람만 나올 때

냉방으로 설정했는데 미지근한 바람만 나오거나, 난방으로 설정했는데 찬 바람이 나오는 경우에는 다음과 같이 말할 수 있습니다.

冷房なのに、冷たい風が出ません。
냉방인데도 찬 바람이 나오지 않습니다.

暖房なのに、冷たい風が出ます。
난방인데도 찬 바람이 나옵니다.

ぬるい風しか出ません。
미지근한 바람만 나옵니다.

温度が変わらないようです。
온도가 달라지지 않는 것 같습니다.

冷房が効いていません。
냉방 효과가 없습니다.

暖房が効いていません。
난방 효과가 없습니다.

効く는 기계나 기능, 방법 등이 기대한 효과를 낸다는 뜻입니다. 冷房が効いていません은 냉방을 켰지만 객실을 시원하게 만드는 효과가 없다는 뜻입니다.

에어컨에서 이상한 소리가 날 때

에어컨이 작동하면서 평소와 다른 큰 소리나 진동이 발생한다면 직원에게 점검을 요청할 수 있습니다.

エアコンから変な音がします。
에어컨에서 이상한 소리가 납니다.

大きな音がして眠れません。
큰 소리가 나서 잠을 잘 수 없습니다.

カタカタという音がします。
덜컹거리는 소리가 납니다.

エアコンがずっと振動しています。
에어컨이 계속 진동하고 있습니다.

電源を切っても音がします。
전원을 꺼도 소리가 납니다.

一度確認してもらえますか。
한번 확인해 주실 수 있나요?

変な音がする는 기계에서 평소와 다른 이상한 소리가 날 때 사용할 수 있는 표현입니다.

에어컨에서 이상한 냄새가 날 때

에어컨을 켰을 때 불쾌하거나 타는 듯한 냄새가 난다면 즉시 전원을 끄고 직원에게 알리는 것이 좋습니다.

エアコンから変なにおいがします。
에어컨에서 이상한 냄새가 납니다.

カビのようなにおいがします。
곰팡이 같은 냄새가 납니다.

焦げたようなにおいがします。
무언가 탄 것 같은 냄새가 납니다.

エアコンをつけると、においがします。
에어컨을 켜면 냄새가 납니다.

念のため電源を切りました。
혹시 몰라 전원을 껐습니다.

すぐに確認してください。
바로 확인해 주세요.

～のようなにおい는 어떤 것과 비슷한 냄새가 난다고 설명하는 표현입니다. 정확한 원인을 모르더라도 자신이 느낀 냄새를 비교해 전달할 수 있습니다.

에어컨에서 물이 떨어질 때

에어컨이나 벽면에서 물이 떨어져 침구나 짐이 젖을 수 있다면 프런트에 바로 알려야 합니다.

エアコンから水が落ちています。
에어컨에서 물이 떨어지고 있습니다.

水が漏れています。
물이 새고 있습니다.

床がぬれています。
바닥이 젖어 있습니다.

ベッドの近くに水が落ちています。
침대 근처에 물이 떨어지고 있습니다.

荷物がぬれてしまいました。
짐이 젖어 버렸습니다.

タオルを持ってきてもらえますか。
수건을 가져다주실 수 있나요?

漏れる는 물이나 공기 등이 틈을 통해 새어 나온다는 뜻입니다. 현재 계속 물이 새고 있다면 水が漏れています라고 말할 수 있습니다.

중앙 냉난방인지 확인하기

일부 숙박 시설은 객실마다 냉방과 난방을 자유롭게 바꾸는 방식이 아니라 건물 전체의 운전 모드를 관리할 수 있습니다.

エアコンは全館一括管理ですか。
에어컨은 건물 전체에서 일괄 관리하나요?

部屋ごとに温度を変えられますか。
객실마다 온도를 바꿀 수 있나요?

今は暖房だけですか。
지금은 난방만 가능한가요?

冷房は使えない時期ですか。
냉방을 사용할 수 없는 시기인가요?

フロントで温度を調整していますか。
프런트에서 온도를 조절하나요?

部屋のリモコンでは変更できませんか。
객실 리모컨으로는 변경할 수 없나요?

全館一括管理는 건물 전체의 설비를 한곳에서 함께 관리하는 방식을 뜻합니다. 객실 리모컨에 냉방과 난방 버튼이 있더라도 계절에 따라 한 가지 기능만 작동할 수 있습니다.

창문을 열 수 있는지 물어보기

냉방을 바로 사용할 수 없거나 객실이 답답할 때는 창문을 열어도 되는지 확인할 수 있습니다.

窓を開けてもいいですか。
창문을 열어도 되나요?

この窓は開きますか。
이 창문은 열리나요?

窓の開け方を教えてください。
창문을 여는 방법을 알려 주세요.

窓が開きません。
창문이 열리지 않습니다.

少し換気したいです。
조금 환기하고 싶습니다.

安全のため窓は開けられませんか。
안전 때문에 창문을 열 수 없나요?

換気する는 실내의 공기를 외부 공기와 바꾸는 환기를 뜻합니다. 고층 호텔은 안전상의 이유로 창문이 열리지 않을 수 있습니다.

선풍기나 추가 난방 기구를 요청할 때

에어컨 문제를 바로 해결하기 어렵다면 선풍기나 이동식 난방 기구를 빌릴 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

扇風機を借りられますか。
선풍기를 빌릴 수 있나요?

ヒーターを借りられますか。
난방 기구를 빌릴 수 있나요?

毛布をもう一枚もらえますか。
담요를 한 장 더 받을 수 있나요?

冷風機はありますか。
냉풍기가 있나요?

部屋まで持ってきてもらえますか。
객실까지 가져다주실 수 있나요?

無料で借りられますか。
무료로 빌릴 수 있나요?

借りる는 나중에 돌려줄 것을 전제로 물건을 빌린다는 뜻입니다. 숙소에 준비된 수량이 적을 수 있으므로 이용 가능 여부를 확인해야 합니다.

프런트에 확인을 요청하는 표현

리모컨과 설정을 여러 번 확인했는데도 문제가 해결되지 않는다면 직원에게 객실로 와서 살펴봐 달라고 요청할 수 있습니다.

エアコンを確認してもらえますか。
에어컨을 확인해 주실 수 있나요?

部屋まで見に来てもらえますか。
객실까지 확인하러 와 주실 수 있나요?

スタッフの方を呼んでもらえますか。
직원을 불러 주실 수 있나요?

できるだけ早く来てもらえますか。
가능한 한 빨리 와 주실 수 있나요?

修理が必要かもしれません。
수리가 필요할지도 모릅니다.

部屋番号は五〇三です。
객실 번호는 503호입니다.

見てもらえますか는 상태나 문제를 직접 살펴봐 달라고 요청하는 표현입니다. 기계뿐만 아니라 객실 시설에 문제가 생겼을 때 폭넓게 활용할 수 있습니다.

직원이 객실에 들어와도 되는지 물을 때

직원이 에어컨을 점검하기 위해 객실에 방문하기 전에는 입실 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

今から部屋に伺ってもよろしいですか。
지금 객실로 방문해도 괜찮을까요?

スタッフが確認に伺います。
직원이 확인하러 방문하겠습니다.

部屋に入ってもいいですか。
객실에 들어가도 되나요?

はい、今来ても大丈夫です。
네, 지금 오셔도 괜찮습니다.

十分後に来てもらえますか。
10분 뒤에 와 주실 수 있나요?

今から外出するので、入って確認してください。
지금 외출할 예정이니 들어와서 확인해 주세요.

伺う는 방문하다는 뜻의 겸양 표현으로, 호텔 직원이 투숙객의 객실을 방문하겠다고 말할 때 들을 수 있습니다.

수리하는 데 얼마나 걸리는지 묻기

직원이 문제를 확인한 뒤 수리나 부품 교체가 필요하다고 안내할 수 있습니다.

修理にはどのくらいかかりますか。
수리에는 얼마나 걸리나요?

すぐに直りますか。
바로 고칠 수 있나요?

今日中に直りますか。
오늘 안에 고칠 수 있나요?

修理が終わるまで部屋にいないといけませんか。
수리가 끝날 때까지 객실에 있어야 하나요?

外出しても大丈夫ですか。
외출해도 괜찮나요?

終わったら連絡してもらえますか。
끝나면 연락해 주실 수 있나요?

直る는 고장 난 기계나 물건이 정상적인 상태로 돌아온다는 뜻입니다. 사람이 직접 고치는 행동은 直す라고 표현합니다.

다른 객실로 바꿔 달라고 요청하기

에어컨을 바로 고칠 수 없거나 객실에서 계속 머물기 어렵다면 다른 객실로 변경할 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

部屋を替えてもらえますか。
객실을 바꿔 주실 수 있나요?

別の部屋に移れますか。
다른 객실로 옮길 수 있나요?

エアコンが使える部屋をお願いします。
에어컨을 사용할 수 있는 객실로 부탁드립니다.

同じタイプの部屋はありますか。
같은 유형의 객실이 있나요?

追加料金はかかりますか。
추가 요금이 발생하나요?

荷物を運んでもらえますか。
짐을 옮겨 주실 수 있나요?

部屋を替える는 현재 이용 중인 객실을 다른 객실로 변경한다는 뜻입니다. 移る는 현재 장소에서 다른 장소로 이동한다는 의미입니다.

같은 등급의 객실인지 확인하기

객실 변경을 제안받았다면 침대 유형과 객실 크기, 전망 등이 기존 예약과 같은지 확인할 수 있습니다.

同じタイプの部屋ですか。
같은 유형의 객실인가요?

ベッドの数は同じですか。
침대 수는 같은가요?

禁煙室ですか。
금연 객실인가요?

今の部屋より狭くなりますか。
현재 객실보다 좁아지나요?

追加料金なしで変更できますか。
추가 요금 없이 변경할 수 있나요?

新しい部屋番号を教えてください。
새 객실 번호를 알려 주세요.

객실에 문제가 있어 변경하는 경우라도 제공되는 객실의 조건은 숙소 상황에 따라 달라질 수 있으므로 이동 전에 확인하는 것이 좋습니다.

객실을 옮기는 시간을 확인하기

새 객실이 아직 준비되지 않았거나 청소 중이라면 언제 이동할 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

いつ部屋を移れますか。
언제 객실을 옮길 수 있나요?

新しい部屋はもう準備できていますか。
새 객실은 이미 준비되어 있나요?

何時ごろ移動できますか。
몇 시쯤 이동할 수 있나요?

荷物は今の部屋に置いてもいいですか。
짐은 현재 객실에 두어도 되나요?

新しいカードキーはどこでもらえますか。
새 카드키는 어디에서 받을 수 있나요?

フロントに行く必要がありますか。
프런트로 가야 하나요?

準備できています는 사용할 수 있도록 준비가 끝난 상태라는 뜻입니다.

프런트에 전화할 때 사용할 수 있는 대화

宿泊客：すみません、五〇三号室ですが、エアコンが動きません。
투숙객: 실례합니다. 503호인데 에어컨이 작동하지 않습니다.

スタッフ：リモコンの電源は入っていますか。
직원: 리모컨 전원은 켜져 있나요?

宿泊客：はい。でも、冷たい風が出ません。
투숙객: 네. 하지만 찬 바람이 나오지 않습니다.

スタッフ：設定は冷房になっていますか。
직원: 냉방으로 설정되어 있나요?

宿泊客：はい、冷房にして二十二度に設定しました。
투숙객: 네, 냉방으로 설정하고 22도로 맞췄습니다.

スタッフ：確認のため、スタッフが部屋に伺います。
직원: 확인을 위해 직원이 객실로 방문하겠습니다.

宿泊客：わかりました。お願いします。
투숙객: 알겠습니다. 부탁드립니다.

리모컨 사용법을 문의하는 대화

宿泊客：すみません、エアコンの使い方がわかりません。
투숙객: 실례합니다. 에어컨 사용법을 모르겠습니다.

スタッフ：リモコンに「運転」と書いてあるボタンがありますか。
직원: 리모컨에 ‘운전’이라고 적힌 버튼이 있나요?

宿泊客：はい、あります。
투숙객: 네, 있습니다.

スタッフ：そのボタンを押してから、「冷房」を選んでください。
직원: 그 버튼을 누른 다음 ‘냉방’을 선택해 주세요.

宿泊客：温度はどのボタンで変えますか。
투숙객: 온도는 어느 버튼으로 바꾸나요?

スタッフ：上下の矢印があるボタンで調整できます。
직원: 위아래 화살표가 있는 버튼으로 조절할 수 있습니다.

宿泊客：できました。ありがとうございます。
투숙객: 되었습니다. 감사합니다.

객실 변경을 요청하는 대화

スタッフ：確認しましたが、すぐには修理できないようです。
직원: 확인했지만 바로 수리하기는 어려울 것 같습니다.

宿泊客：部屋がとても暑いので、別の部屋に移れますか。
투숙객: 객실이 너무 더워서 다른 객실로 옮길 수 있나요?

スタッフ：はい、同じタイプの部屋をご用意します。
직원: 네, 같은 유형의 객실을 준비하겠습니다.

宿泊客：追加料金はかかりますか。
투숙객: 추가 요금이 발생하나요?

スタッフ：いいえ、追加料金はかかりません。
직원: 아니요, 추가 요금은 발생하지 않습니다.

宿泊客：荷物を運んでもらえますか。
투숙객: 짐을 옮겨 주실 수 있나요?

スタッフ：はい、スタッフがお手伝いします。
직원: 네, 직원이 도와드리겠습니다.

이상한 소리를 신고하는 대화

宿泊客：エアコンから変な音がするんですが。
투숙객: 에어컨에서 이상한 소리가 나는데요.

スタッフ：どのような音ですか。
직원: 어떤 소리인가요?

宿泊客：カタカタという大きな音がします。
투숙객: 덜컹거리는 큰 소리가 납니다.

スタッフ：電源を切っても音がしますか。
직원: 전원을 꺼도 소리가 나나요?

宿泊客：いいえ、電源を切ると止まります。
투숙객: 아니요, 전원을 끄면 멈춥니다.

スタッフ：すぐに確認に伺います。
직원: 바로 확인하러 방문하겠습니다.

직원에게 들을 수 있는 안내 표현

リモコンの電源を入れてください。
리모컨의 전원을 켜 주세요.

運転モードを確認してください。
운전 모드를 확인해 주세요.

冷房に設定してください。
냉방으로 설정해 주세요.

少し時間がかかることがあります。
조금 시간이 걸릴 수 있습니다.

十分ほどお待ちください。
10분 정도 기다려 주세요.

スタッフが確認に伺います。
직원이 확인하러 방문하겠습니다.

すぐに修理できないため、部屋を変更します。
바로 수리할 수 없어 객실을 변경해 드리겠습니다.

この時期は暖房だけ利用できます。
이 시기에는 난방만 이용할 수 있습니다.

窓を開けて調整してください。
창문을 열어 온도를 조절해 주세요.

에어컨 문제를 해결한 뒤 사용할 표현

에어컨이 다시 작동하면 직원에게 문제가 해결되었다고 알리고 감사 인사를 전할 수 있습니다.

エアコンが動きました。
에어컨이 작동했습니다.

冷たい風が出るようになりました。
찬 바람이 나오게 되었습니다.

問題は解決しました。
문제가 해결되었습니다.

もう大丈夫です。
이제 괜찮습니다.

確認していただき、ありがとうございました。
확인해 주셔서 감사합니다.

部屋を替えていただき、ありがとうございます。
객실을 바꿔 주셔서 감사합니다.

～ようになりました는 이전에는 되지 않던 행동이나 기능이 현재는 가능해졌다는 변화를 나타냅니다.

문제가 다시 발생했을 때

직원이 점검한 직후에는 정상적으로 작동했지만 잠시 후 같은 문제가 반복될 수 있습니다.

また動かなくなりました。
다시 작동하지 않게 되었습니다.

さっき直してもらいましたが、また止まりました。
조금 전에 고쳐 주셨지만 다시 멈췄습니다.

同じ問題が続いています。
같은 문제가 계속되고 있습니다.

冷たい風がまた出なくなりました。
찬 바람이 다시 나오지 않게 되었습니다.

もう一度確認してもらえますか。
다시 한번 확인해 주실 수 있나요?

今度は部屋を替えてもらえますか。
이번에는 객실을 바꿔 주실 수 있나요?

また～なくなりました는 이전에 해결되었던 기능이 다시 작동하지 않게 되었다는 뜻입니다.

문제를 짧게 전달하고 싶을 때

긴 문장이 바로 생각나지 않는다면 객실 번호를 말한 뒤 현재 문제를 짧게 전달해도 됩니다.

エアコンが動きません。
에어컨이 작동하지 않습니다.

エアコンがつきません。
에어컨이 켜지지 않습니다.

部屋が暑いです。
객실이 덥습니다.

部屋が寒いです。
객실이 춥습니다.

冷たい風が出ません。
찬 바람이 나오지 않습니다.

リモコンが使えません。
리모컨을 사용할 수 없습니다.

見てもらえますか。
확인해 주실 수 있나요?

部屋を替えてください。
객실을 바꿔 주세요.

예를 들어 五〇三号室です。エアコンが動きません이라고 말하면 “503호입니다. 에어컨이 작동하지 않습니다”라는 뜻이 됩니다.

여행 중 기억해 두면 좋은 핵심 표현

호텔 객실의 에어컨이 작동하지 않을 때는 エアコンが動きません이라고 말할 수 있습니다. 전원 자체가 켜지지 않는다면 エアコンがつきません, 에어컨은 켜졌지만 찬 바람이 나오지 않는다면 冷たい風が出ません이라고 설명하면 됩니다.

에어컨 사용법을 모를 때는 エアコンの使い方を教えてください, 리모컨이 작동하지 않을 때는 リモコンが動きません을 사용할 수 있습니다.

직원에게 확인을 부탁하려면 エアコンを見てもらえますか, 객실로 방문해 달라고 요청하려면 部屋まで見に来てもらえますか라고 말하면 됩니다.

바로 수리하기 어렵다면 別の部屋に移れますか라고 다른 객실로 옮길 수 있는지 물어볼 수 있습니다. 객실 변경에 추가 비용이 있는지는 追加料金はかかりますか라고 확인하면 됩니다.

冷房은 냉방, 暖房은 난방, 設定温度는 설정 온도, 風量은 바람의 세기를 뜻합니다. 리모컨에서 이 단어들을 구분할 수 있으면 직원의 도움 없이 해결할 수 있는 상황도 많아집니다.

 

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